El procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días hábiles para los artículos en stock. Esto no incluye el tiempo de envío. Intentamos mantener toda la información del sitio web actualizada. La mayoría de nuestros productos están hechos a mano y requieren tiempo para su elaboración. Si no tenemos existencias, se indicará en el listado. El envío se determina al finalizar la compra.
* El envío al día siguiente se realiza después del tiempo de procesamiento de 1 a 3 días. El envío al día siguiente incluye solo días hábiles y de la semana. Los servicios de mensajería no realizan envíos los fines de semana. Por favor, no espere que su pedido sea entregado al día siguiente a menos que lo realice entre el martes y el jueves.
Información de envío a EE. UU.
Realizamos envíos a Estados Unidos a través de Canada Post (entregado por USPS), UPS y FedEx. El tiempo estimado de entrega para pedidos a EE. UU. es de 7 a 14 días hábiles después del período de procesamiento de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden ser más largos durante las vacaciones o períodos de alto volumen de aduanas.
Impuestos y aranceles (DDU): Todos los envíos a EE. UU. se envían con una base de Derechos de Entrega No Pagados (DDU). Esto significa que los derechos, aranceles y tarifas de importación no se cobran al finalizar la compra, sino que el transportista o la aduana se los cobran a usted en el momento de la entrega. Por favor, esté preparado para pagar estas tarifas antes de que se libere su paquete.
Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, si corresponde.
Artículos restringidos: Ciertos productos como hierbas, aceites esenciales y productos botánicos similares pueden estar sujetos a un escrutinio aduanero adicional o restricciones según su estado de EE. UU. Es su responsabilidad verificar que los artículos que está pidiendo estén permitidos en su estado antes de comprarlos. No somos responsables de los paquetes retenidos, incautados o devueltos por la aduana de EE. UU.
Retrasos en la aduana: No somos responsables de los retrasos causados por la inspección de aduanas de EE. UU. Estos retrasos están fuera de nuestro control y no son motivo para un reembolso de las tarifas de envío.
Todas las devoluciones deben hacerse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía en su embalaje original y sin usar.
Le reembolsaremos el costo de los artículos, pero no el envío.
Cuando recibamos los artículos devueltos, procesaremos el reembolso (de la misma manera en que pagó).
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos de artículos que hayan sido abiertos o posiblemente usados, como aceites esenciales, aceites aromáticos, lociones, kits de hechizos, hierbas, libros y ropa. Por favor, devuelva el paquete en una caja de cartón segura y asegúrelo, no somos responsables de los artículos que se devuelvan dañados.
Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables una vez que se le ha enviado un producto.
Enviamos pedidos desde Canadá. No realizamos envíos a direcciones AFO/FPO. Cuando su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento si corresponde.
Es responsabilidad de todos los clientes comprender las leyes locales, regionales, nacionales e internacionales relacionadas con los artículos que compran, y usted, el cliente, es el único responsable de los paquetes perdidos o destruidos, o de cualquier forma de acción legal que resulte de la compra de artículos que sean ilegales en ese país o región en particular.
Enviamos todos los pedidos a la dirección de envío especificada en el momento de la compra, no aceptamos responsabilidad alguna por bienes no recibidos como resultado de una dirección incorrecta o cambio de dirección.
Si por alguna razón su paquete ha sido devuelto a Smudge Metaphysical y desea que se reenvíe, se le cobrará un costo de reenvío por peso.
